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Versand & Lieferung

Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Wir bieten volle Tracking-Möglichkeiten. Alle Bestellungen werden mit einer Trackingnummer versendet, so dass Sie jederzeit genau sehen können, wo sich Ihr Paket befindet.

Nachdem Sie Ihre Trackingnummer von uns erhalten haben, klicken Sie auf die untenstehenden Logos und geben Sie diese ein, um herauszufinden, wo sich Ihre Online-Rezepte befinden.

Alle Ihre Bestellungen werden protokolliert und in Ihrem Konto gespeichert, so dass Sie den Fortschritt Ihrer Bestellung überprüfen können.

Wenn Sie sich bei Ihrem Konto anmelden, erhalten Sie die neuesten Informationen über Ihre Bestellungen.

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, können Sie sich entweder online oder über die App in Ihr Konto einloggen und unter'Meine Bestellungen' den aktuellen Status Ihrer Bestellung einsehen.

Wir versenden die meisten Medikamente mit dem 48-Stunden-Service, der vollständig nachvollziehbar ist.

Die Lieferung ist kostenlos und wenn Sie eine Handynummer oder E-Mail-Adresse eingegeben haben, sollten Sie eine SMS oder E-Mail  erhalten, damit Sie wissen, wann Ihr Paket ankommt.

Hier bei Tracking steht: Bestellung geliefert. Aber, ich habe noch nichts empfangen

Haben Sie Angst, dass Ihre falsch zugestellt wurde? Hier bei Tracking steht: Bestellung geliefert. Aber, ich habe noch nichts empfangen Die Hoffnung ist nicht verloren! Wenn Sie diese Anweisungen befolgen, können Sie Ihr Paket so schnell wie möglich erhalten, wenn es in der Nähe ist.

  • Überprüfen Sie die Lieferadresse
  • Suche nach einer Benachrichtigung über den Zustellversuch
  • Schauen Sie sich am Lieferort um

Überprüfen Sie die Eingänge Ihres Hauses auf das Paket: insbesondere auf den hinteren Veranden, in Büschen, Garagen, Grills oder anderen Orten, die Ihr Paket vor Diebstahl oder Witterungseinflüssen schützen könnten. Beachten Sie, dass die Zusteller auch Plastiktüten verwenden können, um Ihr Paket vor Witterungseinflüssen zu schützen.

Sehen Sie, ob jemand anderes die Lieferung angenommen hat.

Erkundigen Sie sich bei allen Familienmitgliedern, Mitbewohnern oder Nachbarn, die das Paket ohne Ihr Wissen erhalten haben.

Sprechen Sie mit dem jeweiligen Zusteller, der Ihre Post zustellt, während er das Paket scannt, um es als "zugestellt" zu kennzeichnen.

Warten Sie 36 Stunden - Pakete können noch während des Transports als geliefert angezeigt werden.

Wenn Ihre Bestellung 36 Stunden nach dem voraussichtlichen Liefertermin eingegangen ist, dann möchten Sie eine fehlende Reklamation beim Spediteur einreichen und uns mit der Reklamationsnummer kontaktieren.

Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin, während mein Paket geliefert wird?

Sie brauchen sich keine Sorgen zu machen, wenn Sie nicht zu Hause sind, um eine Lieferung zu erhalten. Die meisten unserer Sendungen werden über einen registrierten Service der Post verschickt.

Wenn Sie nicht zu Hause sind, hinterlässt die Post Deliveries eine Karte mit Anweisungen, wie Sie Ihre  Package abholen können. Diese Karte/Benachrichtigung bedeutet in der Regel, dass Ihr Paket bei einer örtlichen Poststelle auf Sie wartet.

Diese Karte müssen Sie bei der Abholung des Pakets zusammen mit einem Lichtbildausweis der Post vorlegen.

Sie können auch organisieren, dass Ihre Bestellung zu einem Zeitpunkt geliefert wird, der Ihnen besser passt. Es können auch zusätzliche Kosten gefordert werden, falls Ihr Paket erneut versendet werden soll.

Wann kann ich mit der Lieferung rechnen?

Bestellungen werden in der Regel 1-3 Werktage (Montag-Freitag) nach Auftragserteilung versandt. Einmal versandt, dauert der Versand innerhalb der Deutschland 1-10 Werktage, je nachdem, wo Sie sich befinden. Der beschleunigte Versand innerhalb der Deutschland dauert 1-3 Werktage (Samstage und Sonntage sind nicht in der 3-Tage-Zählung enthalten). 

Sobald es versendet wird, sollten Sie einen Tracking-Link erhalten, um den Status Ihres Pakets zu sehen; wenn Sie keinen erhalten, überprüfen Sie bitte Ihre Junk/Spam-Ordner!

Wie wird meine Bestellung versendet?

Ihre Bestellung wird diskret verpackt . Wenn Sie eine E-Mail-Adresse angeben, erhalten Sie von uns eine Auftragsbestätigung per E-Mail, wenn wir Ihre Publikationen versenden. Andernfalls benachrichtigen wir Sie per DE-Post über Ihre Sendung. Notieren Sie sich Ihre Bestätigungsnummer, falls Sie Ihre Bestellung später überprüfen müssen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten beginnen mit der Größe und dem Gewicht des Produkts, der Größe des Kartons, der Entfernung zum Bestimmungsort und der Art des Versandservices 

Unten die Kosten nach Preis:

  • 0 € - 40 €: Versandkosten  4,95 €
  • 40 €  -60 €  : Versandkosten € 2,95 €
  • 60 €  : Kostenloser Versand

An welche Standorte liefern Sie?

Die von uns betreuten Apotheken beliefern fast alle Länder Europas. Bitte beachten Sie, dass es den Apotheken nicht möglich ist, Ihre Bestellung auf die portugiesischen Inseln, die Kanarischen Inseln, zu versenden.

Liefern Sie nach USA, Kanada oder Südamerika?

Nein, wir liefern nicht in diese Länder.