FAQ - Fragen und Antworten

F.A.Q.

Produkten

Bestellung

Versand

Produkten

Q: Warum sind Medikamente auf ihre Webseite so billig?

A: Eine wichtige gesundheitspolitische Frage ist und bleibt, wie man am besten sicherstellen kann, dass die Menschen Zugang zu den Behandlungen und Produkten haben, die sie benötigen, zu einem Preis, den sie sich leisten können. Generika werden zu niedrigeren Preisen verkauft, weil ihre Hersteller keine teuren klinischen Studien wiederholen müssen und in der Regel nicht für Werbung, Marketing und Promotion bezahlen.

Q: Was ist der Unterschied zwischen Generika und Markenmedikamenten?

A: Während die Medikamenten, die Sie an der Apotheke erhalten, etwas anders aussehen können als die Online Medikamenten, wirken Generika wie teure Markenprodukte. Sie haben die gleichen Wirkstoffe, und die Herstellung und Verpackung müssen die gleichen Qualitätsstandards erfüllen.

Q: Ist Generika sicher?

A: Ja. Die FDA verlangt, dass alle Medikamente sicher und wirksam sind. Da Generika die gleichen Wirkstoffe verwenden und im Körper nachweislich auf die gleiche Weise wirken, haben sie die gleichen Risiken und Vorteile wie andere Markenprodukte.

Q: Ist Ihre online Apotheke legal?

A: Ja! Wir besitzen eine Lizenz, die es unserem Unternehmen erlaubt, pflanzliche und nicht-pflanzliche Arzneimittel weltweit zu verkaufen.

Q: Ist meine Bestellung genauso wirksam wie die Medikamente in meiner Apotheke?

A: Ja, natürlich! Unsere Madikamenten sind so wirksam wie in Apotheke.

Q: Was soll ich tun, wenn ich Fragen zu Medikamenten habe?

A: Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Unsere hochqualifizierten Kundendienstspezialisten helfen Ihnen gerne bei allen Fragen. Sie können uns über das Kontaktformular oder telefonisch erreichen.

Bestellung

Q: Wie kann ich bestellen?

A: Um eine Bestellung zu machen, folgen Sie diesen einfachen Schritten:

Wählen Sie die Medikamenten, die Sie kaufen möchten (achten Sie auf Dosierung und Menge).
Wählen Sie die Versandart
Füllen Sie alle erforderlichen Informationen aus
Überprüfen Sie, ob Sie die Daten korrekt ausgefüllt haben und klicken Sie auf Bestellung absenden.
Sie erhalten eine Genehmigungsnachricht auf Ihrem Bildschirm.

Q: Wie kann ich bezahlen?

A: Wir akzeptieren Kredit- und Debitkarten.

Q: Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

A: Sie können Online-Bestellungen ganz oder teilweise innerhalb von 30 Minuten nach Aufgabe stornieren. Der Button zum Stornieren Ihrer Bestellung ist nur für 30 Minuten innerhalb des Bestellvorgangs sichtbar. Wenn der Button nicht mehr sichtbar ist, können Sie Ihre Bestellung nicht mehr stornieren. In diesem Fall können Sie Ihre Bestellung an uns zurücksenden, sobald Sie sie erhalten haben, und erhalten dann eine Rückerstattung.

Q: Wie kann ich eine Nachfüllung bestellen?

A: Die Vorgehensweise bei der Bestellung einer Nachfüllpackung ist genau die gleiche wie bei einem regulären Kauf. WICHTIG! Speichern und verwenden Sie Ihre bisherige Bestell-ID, um das Ausfüllen der Checkout-Seite zu vereinfachen. Bei der Bestellung einer Nachfüllpackung erhalten Sie 5% Rabatt. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst.

Q: Ist es sicher in Ihrer Apotheke zu bestellen?

A: Sicherheit unserer Kunden sind unser größtes Anliegen. Unser Online-Bestellsystem verwendet die neueste Sicherheitsverschlüsselungstechnologie, um die Sicherheit Ihrer Kreditkartendaten zu gewährleisten.

Q: Wann wird meine Kreditkarte belastet?

A: Ihre Kreditkarte wird belastet, sobald Ihre Bestellung bearbeitet und von unserer Finanzabteilung akzeptiert wurde.

Q: Warum muss ich mein Geburtsdatum angeben?

A: Ihr Geburtsdatum ist ein Teil Ihrer Kreditkarteninformationen. Wir brauchen es, um zu überprüfen, ob Sie der eigentliche Karteninhaber sind.

Q: Warum wollen Sie mit mir in Kontakt zu treten?

A: Wir benötigen Ihre persönliche Bestätigung, um betrügerische Bestellungen zu vermeiden, Fehler zu vermeiden und Ihre Bestellung schneller zu bearbeiten. Die Auftragsabwicklung kann bis zu 72 Stunden dauern. Wenn wir Sie nicht erreichen und die Bestellung bestätigen können, wird sie storniert. Bitte geben Sie uns Ihre korrekten Kontaktdaten an.

Q: Brauche ich ein Rezept?

A: Nein, Sie brauchen keine Rezept für online Bestellung

Q: Haben Sie Rabatte?

A: Ja, ab und zu haben wir Rabatte auf unsere Produkte

Versand

Q: In welche Länder liefern Sie?

A: Wir liefern unsere Produckten nur in Europa.

Q: Wann erhalte ich meine Bestellung und wie hoch sind die Versandkosten?

A: Die Versandkosten beginnen mit der Größe und dem Gewicht des Produkts, der Größe des Kartons, der Entfernung zum Bestimmungsort und der Art des Versandservices

Unten die Kosten nach Preis:

0 € - 40 €: Versandkosten 4,95 €
40 € -60 € : Versandkosten € 2,95 €
60 € : Kostenloser Versand

Q: Kann ich meine Lieferadresse ändern?

A: Ja, Sie können die Adresse ändern, sobald die Lieferung ist micht unterwegs.

Q: Was soll ich tun, wenn das Paket beschädigt ist oder fehlt?

A: In beiden Fällen können Sie unseren Kundendienst über das Kontaktformular oder telefonisch kontaktieren und uns über das Problem informieren. Wir werden die Bestellung entweder erneut versenden oder eine Rückerstattung vornehmen. Foto des Paketes und des Produktes sollte zur Verfügung gestellt werden.

Q: Werde ich eine zusätzliche Gebühr bezahlen, wenn ich eine Rücksendung meiner Bestellung benötige?

A: In den folgenden Fällen versenden wir Ihre Bestellung ohne zusätzliche Kosten: Sie haben die Lieferversicherung bezahlt , Die Aufforderung zur Stornierung der Bestellung wurde VOR der Lieferung gesendet, Das gewählte Produkt ist zur Zeit nicht lieferbar, Die gewählte Versandart ist vorübergehend nicht verfügbar, Falsche oder beschädigte Produkte wurden geliefert.

Q: Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

A: Wir bieten volle Tracking-Möglichkeiten. Alle Bestellungen werden mit einer Trackingnummer versendet, so dass Sie jederzeit genau sehen können, wo sich Ihr Paket befindet.

Nachdem Sie Ihre Trackingnummer von uns erhalten haben, klicken Sie auf die untenstehenden Logos und geben Sie diese ein, um herauszufinden, wo sich Ihre Online-Rezepte befinden.

Alle Ihre Bestellungen werden protokolliert und in Ihrem Konto gespeichert, so dass Sie den Fortschritt Ihrer Bestellung überprüfen können.

Wenn Sie sich bei Ihrem Konto anmelden, erhalten Sie die neuesten Informationen über Ihre Bestellungen.

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, können Sie sich entweder online oder über die App in Ihr Konto einloggen und unter'Meine Bestellungen' den aktuellen Status Ihrer Bestellung einsehen.